基层保安管理者如何处理队员纠纷
无论是工厂保安服务还是大型活动保安服务,在保安队伍的日常管理过程中,内部难免会产生一些纠纷,那么作为保安队长如何协调处理并化解纠纷呢
、处理队员纠纷的目标求“和”。保安队长在处理矛盾过程中,面对着不同背景、不同经历、不同性格的保安员,应尽大努力去求同存异、化解矛盾。找出队员身上的相同点和闪光点与人为善,以理服人。
第二、处理队员纠纷的立场求“公”。纠纷大多是人与人之间的摩擦,作为队长,在处理纠纷过程中,一定要坚持公平公正的观点,不偏袒、不护短。
第三、处理队员纠纷的态度求“诚”。在处理矛盾的过程中,要始终坚持用真诚的态度去化解问题,学会换位思考,体谅纠纷双方的难处。拉近和队员的关系,使他们真正做到心悦诚服,使纠纷迎刃而解。
坚持以队伍整体效益为标准,处理好队员之间的小纠纷,能更好地为队员创造和谐的工作环境,推动保安队伍的健康发展,逐步推进工厂保安服务和大型活动保安服务的整体水平建设。保安服务热线:4008618998
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