一直以来，上海保安十分注重保安队伍管理工作，始终把队伍管理放在各项工作的首位。根据保安护卫点多面广线长、管理难度大的特点，公司不断建立健全政治学习、人事管理、工作勤务、财务管理、奖惩晋升等方面的制度，使每名员工明确职责，按章操作，从而规范了员工的行为。

  2012年下半年，我公司成立了联合督察队，采取灵活的检查方式，从各方面对保安队伍进行监督检查，深挖队伍中存在的各类问题及隐患。联合检查工作的深入开展，促进了公司制度及各项工作的贯彻落实，有效杜绝了队伍中违法违规事件的发生。

  为加强保安员档案信息化管理，我公司成立了信息备案工作领导小组，完成了全公司保安队伍信息采集、登记、备案及信息化档案管理工作，并及时将队伍信息报送公安分局有关部门备案。在规范保安服务管理上，我公司收费遵循公平、合理的原则，严格执行政府指导价和市场调节价的要求，向客户单位统一收取服务费，并为其统一提供服务，得到了广大客户单位的信任和支持。

  为打造服务品牌，我公司在队伍中坚持开展文明服务活动，在执勤中使用文明用语，培养保安员彬彬有礼、文明礼貌的精神风貌。我们还与用人单位签订文明服务公约，建立相互协调共同管理的良好关系，中队管理人员每月至少两次到客户单位了解情况，征求意见，月末由客户评议，及时反馈服务信息。这一措施不仅规范了服务行为，而且大大增强了队员们的责任感。

  我公司还把“客户至上”的意识贯穿于每一个环节。根据队伍的特点，参照军警管理的办法，开展队伍管理达标活动。活动开展以来，公司以“四抓”(即，形象从着装抓起、纪律从内务抓起、工作从勤务抓起、质量从制度抓起)为基础，有效提高了上海保安、苏州保安的服务质量。