在工厂保安服务中，基层保安服务队员的工作内容一般为门禁管控、安全守卫、安全巡逻和突发事件应急处置等内容。其中，基层保安服务队员在执行门禁管控任务时，往往会有接听电话的工作需要。那么，基层保安服务队员如何做到规范接听电话？

总的来说，基层保安服务队员在接听电话时，要严格执行标准工作流程和行为规范要求，熟练使用礼貌用语。当值班电话响起时，基层保安服务队员要立即去接听，不要让电话一直响而不接。基层保安服务队员要按文明用语致以问候，如“您好，这里是一楼大厅保安值班处，请问有什么可以帮您”，同时要做到语气柔和亲切。基层保安服务队员要认真倾听对方的电话事由，若对方是通知或询问某事，应按对方要求一一记录，并复述一次或回答给对方听。基层保安服务队员要在认真记录完对方通知的事由后，要使用文明用语进行询问“您好，我这边已做好记录，请问还有其他事情需要吩咐吗？”，若对方无其他通知事件，则我们要使用文明用语“再见”。基层保安服务队员要切记，电话使用结束后，要等对方挂断电话后，我们再轻轻地放下电话。

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