不论是工厂保安服务还是大型活动保安服务，保安服务都是需要和人打交道的工作，需要面对很多意想不到的情况。当遭遇群体事件时，基层保安服务队员往往是直接面对事件的人员，但又不是主要的矛盾因素。此时，基层保安服务队员应当明确自身的职责和定位，重点做好矛盾调解和情绪缓解工作，尽量文明有礼地进行沟通疏导，在有效的沟通中掌握信息汇报上级，避免矛盾和事态的进一步激化。

保安服务公司对于群体事件的应急处置要点如下：

（1）当门卫人员发现和接到信息或得到客户的信息指令后，立即组织所有队员控制局面。信息联络组立即将情况向主管领导汇报。

（2）如有人员受伤，立即送往就近医院进行救治。如是殴斗事件，除迅速控制局面、平息事态外，应将其余无关人员驱散。如是意外事故，应尽快组织人员扑救，将受伤者送往医院救治。如是社会人员闹事，须将情况向主管领导汇报，并及时拨打“110”，将闹事人员控制等候公安机关处置。

（3）注意事项。各队员遇事一定要冷静，听从指挥，果断采取措施。处理群体性事件的原则是：迅速平息、减轻伤亡、保护群众、控制事态。

太安盛世保安公司始终坚持用心服务、科学管理，积极主动为客户单位排忧解难，全力以赴保障好客户单位的安全秩序稳定，确保为客户单位提供高水平的工厂保安服务、大型活动保安服务和保安派遣服务。保安服务热线：4008618998